四川发布2021年上半年消费者投诉信息统计分析报告

四川发布2021年上半年消费者投诉信息统计分析报告

投诉性质比例图。 四川省保护消费者权益委员会供图在2021年上半年的消费者投诉案件中,按投诉性质划分:涉及质量问题方面的投诉案件9063件,占总量的%;售后服务问题3893件,占%;合同问题2932件,占%;价格问题2743件,占%;虚假宣传问题2643件,占%;安全问题1038件,占%;假冒问题507件,占%;计量问题433件,占%;人格尊严问题147件,占%;其他问题(涉及多项投诉性质或难以归类的投诉问题)925件,占%。 从统计数据来看,商品、服务的质量问题仍居投诉总量之首,成为消费者投诉的主要方面,但与上年同期相比,价格方面的投诉下降趋势最为明显,售后服务、质量和虚假宣传的投诉比例上升幅度较大。